?

Log in

No account? Create an account



К чему только ни прибегают модные дизайнеры, чтобы сделать свою мебель эксклюзивной и, тем самым, более продаваемой! Одной из новинок, например, стала украшенная кристаллами Swarovski luxury-мебель из новой коллекции британских производителей –  компании «High in Design». 

Автором коллекции стал известный швейцарский дизайнер Карло Рампацци. Мебель создана не только с использованием кристаллов Swarovski, но и с применением таких дорогих материалов, как платина, золото, итальянский шелк. 

Кстати, нужно заметить, что Рампацци использовал только экологически чистые материалы, а каждый экземпляр коллекции создавался вручную, что сделало ее не только luxury-шедевром, но и функциональным и прочным предметами интерьера. 

Учитывая все эти особенности новой коллекции, стоимость ее, естественно будет слишком высокая! Но, как говориться, за удовольствие нужно платить, а новая необычная коллекция мебели – это действительно, олицетворение роскоши и гламура!


В субботу состоялся мастер-класс дизайнера-декоратора Наташи Мартыновой, проведенный совместно с интернет-магазином мебели Мои2м.ру.

В рамках часового интерактива, декоратор показывала, как из старой мебели можно создать изящный дизайнерский аксессуар. В ход пошли старые стулья и табуретки, которые быстро и легко Наташа с помощью гостей превратила в новую и стильную мебель ручной работы.

Как оказалось, создать новый стул своими руками проще простого – отшлифовав его, необходимо нанести специальную краску на водной основе, с помощью мебельного степлера создать новое сидение из ткани и поролона, и наслаждаться новой мебелью!

После мастер-класса Наташа с удовольствием ответила на вопросы гостей о декоре, посоветовала дизайн решившим сделать ремонт, а также помогла подобрать мебель из ассортимента Мои2.ру для новых квартир.

Интернет-магазин мебели Мои2м.ру от всей души благодарит Наташу Мартынову за интересный мастер-класс и надеется, что все гости с удовольствием последуют советам дизайнера и творчески подойдут к оформлению своих домов!

PS. Стулья, созданные на мастер-классе, находятся в свободной продаже и выставлены на экспозиции в ТЦ на ул.Пришвина, д.17. Вырученные средства пойдут на благотворительные нужды.







декор, мои2м, наталья мартынова, мастер-класс по декору

Друзья, в следующую субботу 21 июля, в 11:00 состоится мастер-класс по декору мебели! А также дизайнер Наташа Мартынова БЕСПЛАТНО разрешит ваши сомнения насчет сноса/переноса стен, цвета и материала отделки, вопросы по расстановке мебели и текстилю, поможет подобрать мебель, текстиль и предметы декора. 
Не пропустите!
Ждем вас в субботу, 21 июля по адресу: г.Москва, ул.Пришвина, 17, интернет-магазин мебели Мои2м.ру!!!
Лето – время перемен, любви и романтики. Наверное, поэтому большинство друзей интернет-магазина «Мои2М.ру» выбрали в качестве главной темы летних Art-магнитов незамысловатый, но очень искренний и трепетный рисунок Юлианны Теннант «Love is…». Наш диалог сегодня с ней. 

мои2м, конкурс artpromote, дизайнМои2М.ру: Юлианна, приветствую! Обратили внимание, что ваше основное увлечение - это фотография. Расскажите об этом.

Юлианна Теннант: Действительно, предпочтение я отдаю именно этому виду искусства. Все началось еще в 2008 г., когда я даже не думала о фотоискусстве и была обывателем с «мыльницей», не зная ни о свете, тенях, строении кадра. Затем «игралась» с цифровыми фотоаппаратами друзей, а, когда, наконец, приобрела первый полупрофессиональный фотоаппарат, тут-то все и началось! Не расставаясь с ним ни на минуту, я поняла, что потихоньку вырастаю из него, и для всего, что хочется передать, обычной «цифры» мне уже не хватает! После прочтения огромного количества статей на тему фотоискусства и получения очередной зарплаты, весь ее объем был потрачен на покупку первой «зеркалки»!

Сейчас фотографирование не является основной моей деятельностью – хобби и не более. К тому же, я понимаю, что в этом направлении мне еще учиться и учиться. Но приятно, что меня приглашают снимать для интересных проектов.

Мои2М.ру: Кстати, Юлианна Теннант – это псевдоним?

Юлианна Теннант: Юлианна – это мое настоящее имя, коротко – Юна. А вот фамилия – псевдоним. Настоящая не нравится, поэтому пришлось позаимствовать у британского актера.

Мои2М.ру: В вашем портфолио как портреты, так и пейзажи - что проще, больше нравится или лучше вам удается?

Юлианна Теннант: Однозначно портреты. Пейзажи, на мой взгляд, статичны, здесь сложно увидеть эмоции. А люди же все разные – непредсказуемы и индивидуальны. В работе фотографа важно раскрыть сущность человека, а не его оболочку.

moi2m.ru, мои2м, конкурс artpromoteМои2М.ру: В рамках проекта ArtPromote, вы подали отнюдь не фотографию, а рисунок. Расскажите, как давно вы рисуете?

Юлианна Теннант: Рисованием еще с детства меня учил папа, который рисовал очень хорошо. Благодаря ему, я посещала художественную школу, постоянно занималась творчеством, выраженным в стен-газетах. Затем, отучившись в реставрационном лицее, заинтересовалась альфрейной живописью. Однако молодость и характер требовали большего проявления фантазии, и я стала учиться на художника-оформителя. А сейчас, в век цифровых технологий, я заинтересовалась компьютерной графикой – теперь создаю сайты.

Мои2М.ру: Кто ваши кумиры в живописи?

Юлианна Теннант: Еще со школьных времен идеалами для меня являются такие художники-реалисты, как Карл Брюллов, Иван Айвазовский, Леонардо да Винчи, Сандро Боттичелли, Караваджо, Рембрандт. Отдельное место в моем сердце занимают работы Сальвадора Дали. Очень нравится Альфонс Мария Муха, направление «Арт- Нуво», контуры, яркие цвета, новый стиль передачи изображения.

Мои2М.ру: Участвуете ли вы в фото-конкурсах?

Юлианна Теннант: Я достаточно долго не участвовала в них, считая себя не достаточно профессиональной, подвергаясь самокритике и чрезмерной требовательности к себе. Однако год назад все-таки решилась, выставив работы в рамках проекта Союза фотохудожников. Работу заметили, и, хотя мест здесь не присуждали, я рада, что смогла пересилить себя и понять, что мое творчество высоко оценивается профессионалами.

юлианна теннант, мои2м, artpromoteМои2М.ру: Юлианна, почему такой скептицизм?

Юлианна Теннант: «Нет предела совершенству», и, участвуя в конкурсах, я считаю, что постоянное совершенствование, обучение, освоение новых техник и их реализация – вот мой, так называемый, «идеал».

Мои2М.ру: Какие ваши планы на будущее в творчестве?

Юлианна Теннант: Планы имеют свойства меняться, но на данном этапе жизни есть цель развиваться как дизайнер. Сейчас основная задача – закончить вуз, пройти курсы веб-дизайна и флеш-программирования. Мне интересно все, что поможет мне работать в разных направлениях, объединять воедино мои навыки, экспериментируя и открывая что-то новое каждый раз. Пока времени на изучение не так много, потому как есть основная работа, но совсем не связанная с искусством.

Мои2М.ру: Вы из Санкт-Петербурга. Скажите, северная столица как-то повлияла на ваши художественные увлечения? Что для вас Петербург, как для художника?

Юлианна Теннант: Не могу сказать, что именно Санкт-Петербург повлиял на мое увлечение творчеством, хотя архитектура города, безусловно, сама является музой для многих, поражая разнообразием и масштабностью. Для меня Петербург – родной город, любимый и радующий глаз. В любое время суток. Жаль, что сегодня архитекторы уделяют внимание стеклянным конструкциям, забывая про лепнины, колонны, скульптуры, рельефы. Для меня вдохновителем был не сам город, сколько прошлое в нем, с его историей, культурой и традициями.

мои2м.ру, интернет-магазин стульев, артпромоут, artpromoteМои2М.ру: Большая часть вашего творчества – фотографии и рисунки - посвящены вашему молодому человеку. Если не ошибаюсь, картина на магните – это тоже рисунок с вашей совместной фотографии. Почти автопортрет. Какую роль он играет в вашем творчестве? Не ревнует к мужчинам-моделям?

Юлианна Теннант: Когда мы познакомились, я вовсю осваивала фотоаппарат, поэтому, наверное, начало моей «фото-жизни» тесно связано с ним. Честно говоря, конечно же, ревнует, задает каверзные вопросы, иногда просится на съемку. Правда, я никогда этого не делаю, ведь творить под контролем невозможно!
Позировать он сам не любит, потому что считает этот процесс немужским, а его амплуа – настоящий мужчина, гордый, сильный и смелый. Однако, мне приятно, что он всегда поддерживает меня, дает советы и подсказывает идеи.

Мои2М.ру: Он ваша муза?

Юлианна Теннант: Для меня понятие «муза» - это все, что нас окружает. Нельзя присвоить и привязать ее к чему-то одному. Рамки - это всегда упущение.
Главная муза для меня – это ночь. Ночью легче думать и мечтать. Ночь - это сны, сны - это фантазии – нереальные, потусторонние и недосягаемые.
Ищите свою музу, и все получится!

Мои2М.ру: Спасибо, Юлианна, удачи вам в творчестве!

Четвертым победителем проекта ArtPromote стал Сергей Башков – молодой человек из Самары. О своем оригинальном выборе направления искусства, семье и новых увлечениях он рассказал в своем интервью Мои2м.ру

Мои2м.ру: Сергей, здравствуйте! Поздравляем с победой! Ваши работы, действительно, более чем оригинальны. Это оценили не только участники групп в соцсетях, но и профессиональные художники. Расскажите о своем искусстве подробнее.

artpromote, мои2м.ру, сергей башков,

Сергей Башков: Я пишу картины в стиле постмодернизм, ар-деко, поп-арт, минимализм, конструктивизм. Рисую уже более 6 лет, а в последнее время мое хобби превращается в инструмент создания арт-объектов. Так техника, в которой написана «Аризона», победившая на конкурсе, это трафаретная графика. Именно поэтому она так отличается от остальных выставленных работ.

Мои2м.ру: К технике мы еще вернемся, а сейчас хотелось бы задать такой вопрос: по образованию вы – программист. Каким же образом вам удалось «перепрограммироваться» в художника?

artpromote, мои2м.ру, сергей башков, splashbombingСергей Башков: Образование программиста позволяет использовать новые технологии в творчестве, искать, разрабатывать, придумывать. Программирование – это очень интересная профессия, развивающая аналитическое мышление. Поэтому художник и программист, в каком-то роде – коллеги. Правда, сейчас для меня рисование – это пока деятельность, на которую я затрачиваю только свободные ресурсы, и которая иногда приносит небольшой доход. Я рисую для друзей, знакомых, в подарок и на заказ, а сейчас активно готовлюсь участвовать в конкурсах. Ваш – первый! Надеюсь, это хорошее начало!

Мои2м.ру: Безусловно! А теперь вернемся к технике. Что же это такое – рисование с помощью трафарета?

Сергей Башков: Все мои работы выполнены вручную с помощью множества техник нанесения материала. Трафаретная графика – это один из способов нанесения рисунка на поверхность практически любого материала – ткань, бумага, дерево, пластик. Трафареты создаются с помощью компьютерной графики, а затем следует долгий и кропотливый процесс рисования и колористики. Кстати, трафаретная графика предоставляет возможность создавать поразительное разнообразие мотивов и оттенков в декоре интерьера.

Мои2м.ру: Сергей, а вы знаете, что в Европе бытует мнение, что техника, которую вы применяете – рисование с помощью трафарета – не собственное творчество, а копирование. Что скажете вы?

Сергей Башков: Нет, рисование с помощью трафарета – не столько копирование, сколько интерпретирование фотографии, картины или арт-объекта. Эта техника довольно сложна. Ведь, чтобы подготовить трафареты для одного изображения, нужно научиться видеть всю пирамиду слоев, говоря профессионально, «прятать мосты», правильно переносить краску и многое другое. Нюансов в данном искусстве очень много – тем оно и интересно! Я берусь за работу, только если понимаю, что она технически сложней предыдущей, в ней можно использовать новые эффекты и технические решения, совершенствоваться и фантазировать.

artpromote, мои2м.ру, сергей башков, splashbombing

Мои2м.ру: Сергей, среди ваших работ есть как портреты, пейзажи, так и абстрактные композиции. Какие картины удаются лучше или легче и что чаще всего приходится делать на заказ?

Сергей Башков: Как я уже говорил, я не боюсь сложностей, а скорее, ищу их – так интереснее работать! Но могу сказать, что портреты – самая трудоемкая работа. Ведь сходство должно быть 100%, и любой должен узнать в трафаретной работе лицо человека, поэтому каждая линия должна быть абсолютно точной по форме. С остальным проще, потому что можно нарезать трафареты, а в процессе нанесения менять цвета и добавлять эффекты.

Мои2м.ру: Сергей, а кто основные почитатели вашего таланта?

Сергей Башков: Конечно, семья и близкие друзья. У всех друзей и родственников уже есть мои работы, и они искренне ценят все, что я делаю: ждут каждую работу, следят за ее реализацией, поздравляют с окончанием. Они видят, что для меня это не просто хобби, а состояние души. Знаете, когда я снимаю последний трафарет с работы, у меня захватывает дух от созданного эффекта объемности в двухмерном графическом пространстве!

Мои2м.ру: Сергей, мы знаем, что у вас подрастает сынишка. Он уже пошел по вашим стопам – что-нибудь рисует?

artpromote, мои2м.ру, сергей башков, splashbombing

Сергей Башков: О, да! Сын уже вовсю рисует на одежде текстильной краской, а я разрешаю ему рисовать на картинах, которые висят дома! А вообще, семья – это мое главное вдохновение! Муза – естественно, жена. Вместе мы слушаем музыку, смотрим документальные фильмы, путешествуем – тогда я и черпаю идеи для творчества.

Мои2м.ру: Кем вы видите себя в будущем и к чему стремитесь?

Сергей Башков: Я планирую постоянно развиваться в своем искусстве и глубже узнавать все о перенесении материалов. Кстати, сейчас я учусь работать со стеклом, металлом, текстилем, деревом, смолами. Надеюсь, что мой опыт реализуется не только в яркие и красивые работы, которые будут радовать заказчиков, но и станет полезен для молодых художников и дизайнеров, поможет в развитии новых художественных направлений.

Мои2м.ру: Кстати, ваше новое увлечение – «Splashbombing». Расскажите подробнее, что это.

Splashbombing – это один из способов нанесения краски на поверхность. Краска разбивается о материал, и в момент удара получаются пятна и узоры разной формы. Лично я использую яркие цвета, разную по густоте экологически чистую краску, разные по прочности не стеклянные емкости и экспериментирую с идеями.

Получается здорово! Судите сами!

Мои2м.ру: Сергей, спасибо за интервью! Вы потрясающе позитивный и талантливый человек! Искренне желаем вам творческих успехов, новых проектов, заказов и работ! Не останавливайтесь никогда, удачи вам!

1 июня, в первый день лета, мы сделали очень важный и ответственный шаг!
Мы открыли магазин! Настоящий, "живой", где можно посмотреть наиболее ходовые товары (все нельзя, т.к. наш ассортимент Ооооооооооооооочень большой!))), пообщаться с менеджером, познакомиться с нами, сфоткаться на память, оставить благодарность и, конечно же, купить стул или стол!!!
В общем, сделать все, что вашей душе угодно!

Ждем вас в гости по адресу г.Москва, ул.Пришвина, д.17, а пока несколько фотографий, как это было!

мои2м.ру, интернет-магазин мебели, купить стул интернет-магазин

Уже с утра мы были на месте... 

мои2м, интернет-магазин мебели, мои2м.ру, мебель онлайн, купить стул интернет-магазин, интернет-магазин столов и стульев, интернет-магазин купить столы и стулья

И стали разгружаться... 

мои2м, интернет-магазин мебели, мои2м.ру, мебель онлайн, купить стул интернет-магазин, интернет-магазин столов и стульев, интернет-магазин купить столы и стулья

А в это время наш водитель Ильхом собирал столы и стулья прямо в машине!

мои2м, интернет-магазин мебели, мои2м.ру, мебель онлайн, купить стул интернет-магазин, интернет-магазин столов и стульев, интернет-магазин купить столы и стулья

Ну а все мы - уже в магазине!

мои2м, интернет-магазин мебели, мои2м.ру, мебель онлайн, купить стул интернет-магазин, интернет-магазин столов и стульев, интернет-магазин купить столы и стулья

Наша очаровательная менеджер Оля хочет приняться за работу! Ее новое рабочее место готово!

мои2м, интернет-магазин мебели, мои2м.ру, мебель онлайн, купить стул интернет-магазин, интернет-магазин столов и стульев, интернет-магазин купить столы и стулья

А вот и все в сборе! )))

мои2м, интернет-магазин мебели, мои2м.ру, мебель онлайн, купить стул интернет-магазин, интернет-магазин столов и стульев, интернет-магазин купить столы и стулья

Магазин Мои2м.ру открыт! И мы с нетерпением ждем клиентов!!!
Ура!

Ваши, мои2м.ру

Близится лето, и многие уже начали дачный сезон, а, значит, пора озадачиться вопросами обустройства загородного дома.

Друзья, сегодня мы покажем вам примеры, как можно легко, быстро, уютно, и, главное, полезно оформить пространство под лестницей.

Самый эффектный метод – это разместить под лестницей рабочее место. Для этого вам необходимо поставить под лестницу рабочий стол необходимой ширины, чтобы он не сильно «торчал», а также компактный и удобный стул.

Что касается полок, то в зависимости от конфигурации и формы вашей лестницы, их лучше сделать на заказ. Однако могут подойти и стандартные решения в виде секций, ящичков и коробок.

При возможности мини-офис можно отгородить откатной дверью.

интернет-магазин купить стулья, кухонные столы, кухонные стулья, кухонные стулья купить, модные интерьеры 2012, мои2м, мои2м.ру, идеи для интерьера, стол и стул под лестницей

интернет-магазин купить стулья, кухонные столы, кухонные стулья, кухонные стулья купить, модные интерьеры 2012, мои2м, мои2м.ру, идеи для интерьера, стол и стул под лестницей

интернет-магазин купить стулья, кухонные столы, кухонные стулья, кухонные стулья купить, модные интерьеры 2012, мои2м, мои2м.ру, идеи для интерьера, стол и стул под лестницей

Что касается цвета и фактуры стола, то необходимо сочетать его с общей стилистикой помещения. К примеру, если пространство под лестницей очень небольшое, то стоит подобрать стол с минимальными отличиями от общей цветовой гаммы. Также можно приобрести отдельную столешницу, которая будет крепиться на кронштейны к стене, а вместо стеллажей можно предусмотреть обычные тумбочки.

интернет-магазин купить стулья, кухонные столы, кухонные стулья, кухонные стулья купить, модные интерьеры 2012, мои2м, мои2м.ру, идеи для интерьера, стол и стул под лестницей

интернет-магазин купить стулья, кухонные столы, кухонные стулья, кухонные стулья купить, модные интерьеры 2012, мои2м, мои2м.ру, идеи для интерьера, стол и стул под лестницей

интернет-магазин купить стулья, кухонные столы, кухонные стулья, кухонные стулья купить, модные интерьеры 2012, мои2м, мои2м.ру, идеи для интерьера, стол и стул под лестницей

интернет-магазин купить стулья, кухонные столы, кухонные стулья, кухонные стулья купить, модные интерьеры 2012, мои2м, мои2м.ру, идеи для интерьера, стол и стул под лестницей

При этом обязательно сделайте ваше подлестничное пространство уютным и светлым, чтобы работать там было одно удовольствие! Удачной реализации задуманного!

Ваши Мои2М.ру

PS. В следующем посте мы расскажем вам, как правильно подобрать удобную и доступную мебель для дачи. 

Дорогие друзья, в предыдущем посте мы рассказывали вам об общих мебельных тенденциях, которые задали итальянские дизайнеры на 2012-2013 год. А сегодня мы приведем вам примеры ультрасовременных кухонь!

Итак, смотрим и мотаем на ус! ;)
мои2м, мои2м.ру, модные интерьеры 2012, кухонные столы, кухонные стулья, кухонные стулья купить, интернет-магазин купить стулья

мои2м, мои2м.ру, модные интерьеры 2012, кухонные столы, кухонные стулья, кухонные стулья купить, интернет-магазин купить стулья

мои2м, мои2м.ру, модные интерьеры 2012, кухонные столы, кухонные стулья, кухонные стулья купить, интернет-магазин купить стулья

мои2м, мои2м.ру, модные интерьеры 2012, кухонные столы, кухонные стулья, кухонные стулья купить, интернет-магазин купить стулья

мои2м, мои2м.ру, модные интерьеры 2012, кухонные столы, кухонные стулья, кухонные стулья купить, интернет-магазин купить стулья

мои2м, мои2м.ру, модные интерьеры 2012, кухонные столы, кухонные стулья, кухонные стулья купить, интернет-магазин купить стулья

мои2м, мои2м.ру, модные интерьеры 2012, кухонные столы, кухонные стулья, кухонные стулья купить, интернет-магазин купить стулья

мои2м, мои2м.ру, модные интерьеры 2012, кухонные столы, кухонные стулья, кухонные стулья купить, интернет-магазин купить стулья мои2м, мои2м.ру, модные интерьеры 2012, кухонные столы, кухонные стулья, кухонные стулья купить, интернет-магазин купить стулья

Как показывают основные экспозиции, дизайнеры кухонь делают акцент на минимальной вычурности и максимальной функциональности. На вашей кухней все должно быть удобно, просто и под рукой. 

При этом модным становится не загромождать кухню, а делать ее максимально просторной и светлой, объединять со столовой, гостиной, а иногда даже комнатой. 

Это касается также кухонных столов и стульев: они должны быть удобны в эксплуатации, легко складироваться и убираться при необходимости. 

Итак, друзья, если у вас возникнут вопросы по оформлению кухонного пространства - смело обращайтесь!
А столы и стулья мы вам точно поможем выбрать именно для вашей кухни!

Ваши, Мои2М.ру

Многие интернет-стартапы сталкиваются с ситуацией, когда существующая организация бизнес-процессов перестает справляться с увеличившимися масштабами бизнеса, в результате чего проект, который при небольших объемах продаж показывал чудеса эффективности, начинает терять прибыль. Каждый проект переживает «болезнь роста» по своему — срезает «косты», намеренно ограничивает рост числа заказов или продолжает развиваться, не реагируя на возникающие проблемы. Светлана Котлукова, директор по развитию интернет-магазина мебели Moi2m.ru, рассказала Retailer.RU о симптомах «болезни роста» и методах ее лечения

Симптом №1. Срыв доставки

Первые симптомы «болезни роста» интернет-магазин мебели Moi2m.ru начал ощущать уже через полгода после запуска продаж. Благодаря маркетинговой активности в интернете и вследствие сезонного роста продаж перед Новым годом количество заказов в день увеличилось с пяти до семи-восьми, из-за чего наемный транспорт перестал с ними справляться. «Мы не успевали посетить все склады поставщиков, либо водитель не успевал доставить товар клиенту, - говорит Светлана Котлукова. - В любом случае итог был один: срыв сроков доставки вызывал недовольство клиентов, а «зависание» товара между складом производителя и покупателем негативно сказывалось на показателе оборачиваемости и вело к дополнительным издержкам на доставку».

Лечение

Решить проблему с доставкой можно было тремя путями: либо увеличивать расходы на аутосорсинг, либо создать собственную службу. «Конечно, можно было просто отметать дешевые заказы, которые не окупают доставку. Но для нас, как для начинающего бизнеса, важен каждый клиент. Кроме того, именно на недорогой ассортимент в нашем магазине приходится до 60% продаж», - подчеркивает Светлана Котлукова.

Выбор поначалу был не очевиден для ритейлера: наем дополнительного транспорта позволил бы быстро выправить ситуацию со срывами заказов, но понизил бы доходность компании. Так, для доставки пяти заказов в день было достаточно одной наемной машины, которая обходилась ритейлеру в 5 000, таким образом, себестоимость одной доставки составляла 500 руб. Если количество заказов достигало восьми, компании приходилось нанимать еще одну машину, и себестоимость одной доставки составляла уже 625 руб.

Наличие двух собственных автомобилей позволило бы Moi2m.ru тратить на доставку 4 000 руб. в день (с учетом расходов на заработную плату двум водителям, бензин и страховку). Таким образом, себестоимость одной доставки при пяти заказах составила бы 800 руб., а при восьми - уже 500 руб. Однако создание своей службы доставки требовало значительных инвестиций (от 1,5 млн руб. на покупку двух автомобилей) и, кроме того, было сопряжено с дополнительными расходами, к примеру, на амортизацию транспортных средств, и дополнительными рисками (в случае аварии компания на какое-то время осталась бы без транспорта).

В итоге было решено создать собственную службу доставки c покупкой в кредит двух автомобилей и наймом в штат двух водителей. «Приобретая свой транспорт, мы исходили из того, что количество заказов будет расти и дальше», - подчеркивает Светлана Котлукова. Расчет оправдался: сейчас собственная служба доставки Moi2m.ru состоит из двух автомобилей, которые развозят 30-40 заказов в день. «С наемным транспортном больше времени уходит на документацию: когда куда приехать сначала, откуда забирать товар, где разгружать, какие документы в офисе забрать, - говорит Светлана Котлукова. - В итоге, рабочий день наемной службы доставки начинается после «бумажек» в 11-12 часов дня, что очень поздно. При использовании собственного транспорта очень многие вопросы решаются оперативно по телефону, в том числе смена и очередность маршрута».

Однако собственный транспорт Moi2m.ru доставляет товар только по Москве. Для отправки заказов в другие регионы ритейлер пользуется услугами 20 аутсорсинговых транспортных компаний.

Симптом №2. "Кассовый разрыв"

Еще одной проблемой для ритейлера стал так называемый «кассовый разрыв». Из-за роста продаж руководству компании становилось все сложнее управлять финансами. «Практически всю прибыль мы тут же инвестировали в развитие, и средства, которые должны покрывать одни расходы, покрывали другие, чтобы работа вообще не встала. Из-за этого периодически возникала опасность, что к концу месяца расходы «съедят» заработную плату сотрудников», - рассказывает Светлана Котлукова.

Лечение

Бороться с «кассовым разрывом» было решено за счет более грамотного финансового планирования. В-первую очередь, была выработана четкая очередность платежей, чтобы соотношение поступающих в компанию средств и средств, которые надо компании потратить, всегда учитывало остаток на такие расходы, как зарплата сотрудников и выполнение уже оплаченных и поступивших в работу заказов. Финансовый учет ведется с помощью Excel. «Пока у нас недостаточно средств, чтобы внедрить ИТ-решение по управлению финансами, поэтому управление денежным потоком остается для нас самой сложной задачей в период роста», - говорит Светлана Котлукова.

Симптом №3: "Размывание" лица

Наконец, чтобы обрабатывать увеличившееся количество заказов, было решено расширить штат, что поставило Moi2m.ru перед необходимостью создания корпоративной культуры. «Если единственными сотрудниками интернет-магазина являются его основатели, они и определяют облик своего проекта. Если в него приходят новые люди, каждый со своим жизненным опытом и стилем поведения, лицо компании начинает размываться, - комментирует Светлана Котлукова. - Мы поняли, что важно найти именно тех сотрудников, которые будут разделять наши идеалы и сами их пропагандировать, иначе наши инвестиции в развитие окажутся просто выброшены на ветер».

Лечение

Чтобы сделать новых сотрудников частью единой команды в Moi2m.ru был разработан своеобразный обряд инициации. Первая «ступень посвящения» - это обучение ассортименту: каждый новый сотрудник в первый рабочий день отправляется в магазины и на центральные склады основных поставщиков. «Сотрудник - это глаза, пальцы нашего клиента. Покупатель часто спрашивает, как выглядит поверхность деревянного стола, каков на ощупь  материал ткани сидения стула. Поэтому наш персонал должен знать все нюансы мебели: чем отличается польский кожзам от отечественного, что такое хром, а что такое металлик, из чего состоит столешница, как собирается иразбирается определенная модель стола и стула и т.д.», - рассказывает Светлана Котлукова.

Следующая ступень – это обучение этике общения. Сотрудники со стажем разбирают с новичками примеры нестандартных ситуаций, которые возникали при работе с клиентами. По словам Светланы Котлуковой, на их основе формируется понимание того, какое решение должен принять сотрудник в той или иной ситуации. К примеру, в обязанности менеджера входит подсказывать клиентам, в каком оффлайновом магазине они могут посмотреть ассортимент Moi2m.ru. «Потерять клиента мы не боимся: захотят – купят там, захотят - вернутся к нам», - говорит топ-менеджер.

Особое место занимает разбор ситуаций, в которых сотрудник имеет право сделать клиенту скидку без согласования с руководством. Например, водитель-экспедитор вправе не брать с клиента полную стоимость доставки, в случае, если в офисе рабочий день уже закончился, а у клиента есть небольшой недочет в товаре. «В данном случае, мы теряем стоимость доставки, но не теряем дорогое для нас время завтрашнего дня, когда придется вновь ехать на склад, чтобы обменять товар. При этом все счастливы», - отмечает Светлана Котлукова.

Также у Moi2m.ru есть «гарантия минимальной цены». Это означает, что если клиент находит более низкую цену на какой-то товар в другом месте, он может получить у Moi2m.ru скидку и купить его еще дешевле. Такой подход позволяет не только укрепить лояльность клиентов, но и помогает ритейлеру находить недобросовестных конкурентов, которые либо уже не работают с поставщиком и держат на сайте цены двухлетней давности, либо специально занижают цены, вопреки договоренности с поставщиком. «В этом случае мы передаем информацию поставщику, а он уже разбирается с таким интернет-магазином самостоятельно», - заключает Светлана Котлукова.

В настоящее время Moi2m.ru работает над составлением свода корпоративных ценностей, которыми сотрудники должны руководствоваться при общении с клиентами и между собой.

Справка

Интернет-магазин мебели Moi2m.ru работает с 2010 г. Ассортимент более 5 000 SKU. Центральный офис располагается в Москве. Доставка осуществялется по всей России. Оборот за 2011 г. не раскрывается.

http://www.retailer.ru/item/id/52845/

Latest Month

February 2013
S M T W T F S
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
2425262728  

Tags

Syndicate

RSS Atom
Powered by LiveJournal.com
Designed by Lilia Ahner